Informativa su resi e rimborsi

La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 60 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, accedi al tuo account su account.cevebrand.com, seleziona l'ordine e richiedi il reso direttamente. In alternativa, contattaci all'indirizzo info@cevebrand.com. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

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Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo sbagliato all'indirizzo info@cevebrand.com.

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Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti: beni deperibili, prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza) aperti o con sigillo rotto, materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo il reso di articoli in promo o buoni regalo.

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Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

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Diritto di recesso per clienti dell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account su account.cevebrand.com, seleziona l'ordine e avvia la richiesta di reso o annullamento. In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo info@cevebrand.com.

L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

In caso di recesso, rimborseremo il prezzo dell'articolo e le spese di spedizione standard originali entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.

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Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elabori il rimborso.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@cevebrand.com.